CHATBOT LÀ GÌ? MỘT SỐ CÔNG CỤ TẠO CHATBOT MIỄN PHÍ
Trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến, chatbot đang là giải pháp vô cùng hữu ích cho rất nhiều doanh nghiệp. Chatbot giúp cho việc chăm sóc khách hàng trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho các bạn hiểu rõ hơn về chatbot cũng như gợi ý cho bạn một số phần mềm tạo chatbot miễn phí. 1 CHATBOT LÀ GÌ Chatbot là công cụ được lập trình để trò chuyện trực tiếp với người dùng. Sau khi được huấn luyện, cài đặt và thiết lập chatbot có thể hiểu được câu hỏi của khách hàng từ đó tự động đưa ra các câu trả lời và đối đáp một cách tương thích. Chatbot thường được sử dụng chủ yếu thông qua các nền tảng mạng xã hội, website, ứng dụng CTT,… 2 PHÂN LOẠI CHATBOT Phân loại theo dịch vụ thì chatbot có 2 loại: Chatbot bán hàng và Chatbot chăm sóc khách hàng. Chatbot bán hàng là công cụ hỗ trợ bán hàng dựa trên các kịch bản xây dựng sẵn từ trước. Ưu điểm nổi bật của Chatbot là cập nhật liên tục 24/7 giúp bạn không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào. Bên cạnh ...
Nhận xét
Đăng nhận xét